คำถามเปิด ที่พาไปสู่การขายได้จริง
เรียนรู้การตั้งคำถามที่ช่วยให้ลูกค้าเปิดใจเข้าใจปัญหาได้ชัดเจน และนำไปสู่การนำเสนอสินค้าได้อย่างตรงจุด
คำถามเช็กสัญญาณเตือน :
ช่วงนี้มีอาการปวดหลังช่วงบั้นเอว หรือมีอาการบวมกดแล้วบุ๋มบ้างไหมคะ
คำถามกระตุ้นความสงสัย :
เคยสังเกตไหมคะว่าบางคนไม่มีอาการอะไรเลย แต่พอตรวจสุขภาพกลับเจอว่า ไตเริ่มทำงานลดลง เพราะไตเราเหมือนเครื่องกรองน้ำ ถึงแม้น้ำจะไหลปกติ แต่ข้างในไม่ได้สะอาดเหมือนเดิม
คำถามเจาะจงความกังวล :
เคยกังวลไหมคะ หากปล่อยไว้นาน อาจส่งผลต่อสุขภาพในระยะยาว
#หากไม่รู้ว่าจะถามเรื่องอะไร ให้นึกถึง 3 อ. อายุ อาชีพ อาการ ไว้เสมอ
คำถามเช็กสัญญาณเตือน :
เวลาขึ้น-ลงบันได เคยรู้สึกปวดข้อ ปวดเข่า มีเสียงกร๊อบแกร๊บ บ้างไหมคะ
คำถามกระตุ้นความสงสัย :
จากอาการที่คุณพี่เล่า ส่วนใหญ่มักเป็นสัญญาณเริ่มต้นของภาวะข้อเสื่อมค่ะ หลายท่านจะเริ่มรู้สึกตึงหรือมีเสียงเสียดสี เจ็บแป๊บๆ บริเวณข้อ โดยเฉพาะเวลาขึ้น-ลงบันได
คำถามเจาะจงความกังวล :
อาการดังกล่าวส่งผลต่อการเดินหรือการใช้ชีวิตประจำวันของคุณพี่บ้างไหมคะ
#หากไม่รู้ว่าจะถามเรื่องอะไร ให้นึกถึง 3 อ. อายุ อาชีพ อาการ ไว้เสมอ
คำถามเช็กสัญญาณเตือน :
สุขภาพเป็นยังไงบ้างคะ ปวดท้ายทอย ตึงคอ บ่า ไหล่ไหมคะ
คำถามกระตุ้นความสงสัย :
เคยไหมคะ เวลาลุกนั่งเร็วๆ จะมีอาการเวียนหัว บ้านหมุน คล้ายๆ จะหน้ามืด เหมือนจะเป็นลมบ่อยๆ
คำถามเจาะจงความกังวล :
เคยกังวลไหมคะ ว่าถ้าปล่อยไว้นาน มีผลต่อหลอดเลือดและหัวใจ อาจมีความเสี่ยงเป็นอัมพฤกษ์ อัมพาตในอนาคตหากเราไม่ดูแล
#หากไม่รู้ว่าจะถามเรื่องอะไร ให้นึกถึง 3 อ. อายุ อาชีพ อาการ ไว้เสมอ
คำถามเช็กสัญญาณเตือน :
ช่วงนี้มีน้ำหนักลดลงโดยไม่ทราบสาเหตุ หรือเคยคลำพบก้อนผิดปกติในร่างกายบ้างไหมคะ
คำถามกระตุ้นความสงสัย :
บางโรคอาจไม่มีอาการชัดเจนในระยะแรกนะคะ แต่ร่างกายมักส่งสัญญาณ เช่น อ่อนเพลียเรื้อรัง หรือมีอาการปวดบริเวณเดิมซ้ำๆ
คำถามเจาะจงความกังวล :
เคยกังวลไหมคะ ถ้าวันหนึ่งเกิดโรคร้ายแรงแต่เราไม่รู้ตัว เราจะดูแลตัวเองยังไงดี
#หากไม่รู้ว่าจะถามเรื่องอะไร ให้นึกถึง 3 อ. อายุ อาชีพ อาการ ไว้เสมอ
คำถามเช็กสัญญาณเตือน :
เวลาฝุ่นเยอะ หรืออากาศเปลี่ยนแปลง พี่มีอาการไอ จาม น้ำมูกไหล หรือคัดจมูกไหมคะ
คำถามกระตุ้นความสงสัย :
เคยคิดไหมว่า สุขภาพปอดอาจเริ่มเสื่อมโดยที่เราไม่รู้ตัว จากการใช้ชีวิตปกติทั่วไป แต่กลับทิ้งอะไรไว้ในร่างกายเรา
คำถามเจาะจงความกังวล :
ถ้าสุขภาพปอดเริ่มมีปัญหาแล้วเพิ่งมารู้ตัวภายหลัง พี่คิดว่าน่ากังวลไหมคะ
#หากไม่รู้ว่าจะถามเรื่องอะไร ให้นึกถึง 3 อ. อายุ อาชีพ อาการ ไว้เสมอ
คำถามเช็กสัญญาณเตือน :
เคยมีอาการชาปลายมือ ปลายเท้า เหมือนเข็มทิ่ม และปัสสาวะบ่อยกว่าปกติ โดยเฉพาะตอนกลางคืนไหมคะ
คำถามกระตุ้นความสงสัย :
ทำไมบางคนไม่ได้กินหวานจัด น้ำหนักก็ไม่ได้เยอะ แต่ก็ยังเป็นเบาหวานได้
คำถามเจาะจงความกังวล :
ถ้าเบาหวานเริ่มกระทบตา ไต หรือเส้นประสาท ไหนจะภาวะแทรกซ้อนตามมา พี่คิดว่าจะกระทบกับการใช้ชีวิตประจำวันพี่ไหมคะ
#หากไม่รู้ว่าจะถามเรื่องอะไร ให้นึกถึง 3 อ. อายุ อาชีพ อาการ ไว้เสมอ
คำถามเช็กสัญญาณเตือน :
เคยมีอาการแน่นท้อง จุกเสียดบริเวณชายโครงขวา หรือคันตามผิวหนังโดยไม่ทราบสาเหตุบ้างไหมคะ
คำถามกระตุ้นความสงสัย :
เคยได้ยินไหมคะ ถ้าปล่อยให้ตับมีปัญหานานๆ โดยไม่รู้ตัว วันหนึ่งมันอาจจะกลายเป็นปัญหาใหญ่ของร่างกายก็ได้ เพราะตับเป็นอวัยวะที่สำคัญมาก แต่ส่วนใหญ่ตอนเริ่มมีปัญหา เรามักไม่ค่อยรู้สึกอะไรเลย
คำถามเจาะจงความกังวล :
ถ้าปล่อยให้ตับมีปัญหานานๆ จนกระทบสุขภาพโดยรวม พี่คิดว่าน่ากลัวไหม
#หากไม่รู้ว่าจะถามเรื่องอะไร ให้นึกถึง 3 อ. อายุ อาชีพ อาการ ไว้เสมอ
คำถามเช็กสัญญาณเตือน :
เคยรู้สึกว่าทำงานหนัก ร่างกายฟื้นตัวช้าไหมคะ
คำถามกระตุ้นความสงสัย :
เคยสงสัยไหมว่าอาหารที่เรากินทุกวันนี้ทำให้เราได้สารอาหารครบจริงหรือเปล่า เพราะอายุเพิ่มขึ้น ร่างกายดูดซึมสารอาหารได้น้อยลง พี่สังเกตไหมคะว่าเดี๋ยวนี้หลายคนเริ่มทานวิตามินรวมมากขึ้นแล้ว
คำถามเจาะจงความกังวล :
ถ้าร่างกายต้องรับความเครียด พักผ่อนน้อย ทานอะไรไปก็ไม่เข้าร่างกาย ดูดซึมช้า บางทีไม่ดูดซึมเลย พี่คิดว่าจะกระทบสุขภาพไหมคะ
#หากไม่รู้ว่าจะถามเรื่องอะไร ให้นึกถึง 3 อ. อายุ อาชีพ อาการ ไว้เสมอ
คำถามเช็กสัญญาณเตือน :
ช่วงนี้สุขภาพเป็นอย่างไรบ้างคะ ใช้เวลานานไหมกว่าจะหลับ หรือถึงแม้จะนอนเยอะแค่ไหน ตื่นเช้ามาแล้วยังรู้สึกไม่สดชื่นไหมคะ
คำถามกระตุ้นความสงสัย :
เคยมีอาการคิดเรื่องเดิมซ้ำๆ จนหยุดคิดไม่ได้ไหมคะ
คำถามเจาะจงความกังวล :
ความเครียดและพักผ่อนน้อย มีผลกับการใช้ชีวิตประจำวันมากไหมคะ
#หากไม่รู้ว่าจะถามเรื่องอะไร ให้นึกถึง 3 อ. อายุ อาชีพ อาการ ไว้เสมอ
คำถามเช็กสัญญาณเตือน :
หลังรับประทานอาหาร เคยมีอาการแสบร้อนกลางอก หรือเรอเปรี้ยวบ้างไหมคะ
คำถามกระตุ้นความสงสัย :
เคยทราบไหมคะว่า หากกรดไหลย้อนเกิดขึ้นบ่อยๆ อาจส่งผลต่อหลอดอาหารในระยะยาวได้
คำถามเจาะจงความกังวล :
พี่ว่าจะลำบากไหม ถ้าต้องเลี่ยงอาหารหลายอย่างเพราะกลัวอาการกำเริบ จนกระทบการใช้ชีวิต แล้วกรดไหลย้อนทำให้นอนหลับไม่สนิท หรือตื่นกลางดึกเพราะแสบคอ
#หากไม่รู้ว่าจะถามเรื่องอะไร ให้นึกถึง 3 อ. อายุ อาชีพ อาการ ไว้เสมอ
คำถามเช็กสัญญาณเตือน :
ช่วงนี้เวลาเล่นโทรศัพท์นานๆ เคยรู้สึกว่ามองอะไรแล้วภาพเบลอ หรือไม่ชัดเหมือนเดิมไหมคะ
คำถามกระตุ้นความสงสัย :
เคยสงสัยไหมว่า ทำไมบางคนอายุยังไม่มาก แต่สายตาเสื่อมเร็ว เพราะ 3 แสงที่เราต้องเจอในชีวิตประจำวัน ไม่ว่าจะเป็นแสงแดด แสงโทรศัพท์ และแสงจากคอมพิวเตอร์
คำถามเจาะจงความกังวล :
ถ้าดวงตาเริ่มมีปัญหา แล้วต้องรักษานานและค่าใช้จ่ายสูง พี่กังวลเรื่องนี้ไหมคะ
#หากไม่รู้ว่าจะถามเรื่องอะไร ให้นึกถึง 3 อ. อายุ อาชีพ อาการ ไว้เสมอ